pSeleziona la frequenza (in giorni) di ricezione di un avviso: /p h3Titolo: Receptionist - NH Bergamo /h3 pLocalità: Bergamo, IT Italy /p pEntra a far parte del team di bNH Hotels Resorts /b, leader globale nell'ospitalità di fascia media e medio-alta, noto per i suoi servizi e strutture eccezionali.
Con una forte presenza in Europa e Sud America, stiamo ora espandendo la nostra avventura nella Grande Cina.
Avrai l'opportunità di offrire ai nostri ospiti esperienze memorabili che combinano valore, posizione eccellente e un tocco umano.
Unisciti a noi nella nostra missione di rendere ogni soggiorno straordinario, soddisfacendo le esigenze degli ospiti che cercano hotel e resort funzionali, con uno stile naturale e fresco, accompagnato da un servizio cordiale.
Diventa parte di un brand che rispecchia le tue qualità: funzionale, naturale, creativo, affidabile e cordiale.
/p h3bQuale sarà la tua missione?
/b /h3 pComeb Receptionist /bsarai responsabile di soddisfare le esigenze degli ospiti all'arrivo e alla partenza e di fornire un'esperienza eccezionale durante il loro soggiorno, in linea con la visione e i valori dell'hotel in materia di soddisfazione dei clienti.
/p h3bCosa dovrai fare?
/b /h3 ul liAccogliere e completare il processo di check-in per tutti gli ospiti e i gruppi in arrivo in modo tempestivo e professionale, nonché completare il processo di check-out per gli ospiti e i gruppi in partenza.
/li liGestire l'assegnazione delle camere in base alle caratteristiche degli ospiti (VIP, abituali, nuovi clienti, ecc.) con il reparto corrispondente.
/li liGestire, se necessario, e garantire che il front office e il management siano pienamente informati su richieste, domande, reclami e/o suggerimenti degli ospiti e degli altri reparti.
/li liConoscere tutti i prodotti e i servizi dell'hotel, le tariffe, le promozioni e i pacchetti sconto disponibili, nonché gli eventi VIP e speciali.
/li liConoscere e comunicare i servizi dell'albergo disponibili (lavanderia,



prenotazione di ristoranti) e le informazioni generali sulla sicurezza.
/li liMassimizzare l'occupazione delle camere alle migliori tariffe (questo include la chiusura delle vendite e delle extranet, se necessario).
/li liUtilizzare tecniche di up-selling (promuovere il programma di fidelizzazione, altre destinazioni, cibo e bevande, trasporti e strutture alberghiere).
/li liGestire le prenotazioni di camere per gli ospiti in arrivo.
/li liFornire informazioni agli ospiti sulla struttura e sull'area circostante (musei, monumenti), compresi eventi speciali, attrazioni, ristoranti, attività, ecc. della città.
/li liRispondere alle richieste degli ospiti per accordi o servizi speciali (ad esempio, trasporto, prenotazioni, lavanderia) prendendo accordi o identificando i fornitori appropriati.
/li liRispettare gli standard del brand.
/li liAssistere gli altri dipartimenti se necessario.
/li liInformare e fornire servizi notturni agli ospiti (ad es. sveglia).
/li liGestire i pagamenti delle fatture e le operazioni di cassa durante il turno di notte.
/li liEseguire i giri di controllo, verificare le irregolarità, chiudere le finestre, le porte, ecc. /li liEssere responsabile dei rapporti di audit notturni.
/li /ul h3bCosa stiamo cercando?
/b /h3 ul liEsperienza precedente nel reparto Front Office, preferibilmente in un hotel di dimensioni e complessità simili.
/li liLaurea o diploma in gestione alberghiera o equivalente.
/li liÈ richiesta la conoscenza fluente della lingua locale e un alto livello di quella inglese.




/li liConoscenza di vari programmi informatici (Microsoft Office, TMS, ecc.) e dei sistemi di Front Office.
/li liOrientamento al servizio clienti.
/li liFlessibilità nel rispondere a una varietà di situazioni lavorative.
/li liForti capacità di comunicazione.
/li liOrientamento alle vendite.
/li liCapacità di lavorare in modo indipendente e come parte di un team.
/li /ul pRetribuzione annua lorda a partire da € 22,******.
/p pLa retribuzione sarà commisurata al livello e alla seniority del/la candidato/a.
/p pIn bMinor Hotels Europe Americas /b ci impegniamo a creare carriere entusiasmanti in tutto il mondo ed esperienze interculturali.
Il nostro viaggio è alimentato dalla passione e dalla dedizione dei nostri incredibili team, che godono anche di vantaggi stimolanti ed esclusivi quali: /p ul liEsperienza mondiale - diversità di 150 nazionalità diverse.
/li liOpportunità di sviluppo della carriera ricca di sfide nazionali e internazionali.
/li liAmpia gamma di programmi di formazione per migliorare le proprie competenze.
/li liIniziative di benessere, tra cui condizioni di lavoro flessibili.
/li liProgrammi di riconoscimento per i membri del team, tra cui le date memorabili.
/li liPossibilità di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilità e le iniziative di volontariato.
/li liTariffe e promozioni per i membri del team, che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fidelizzazione aziendale.
/li /ul pMinor Hotels Europe Americas si impegna a promuovere un ambiente di lavoro inclusivo in cui tutti i dipendenti siano valorizzati e supportati in modo equo.
Promuoviamo le pari opportunità e abbracciamo la diversità in tutte le sue forme.
Diamo un caloroso benvenuto a tutti.
/p pResta aggiornato sulle ultime novità di Minor Hotels Europe Americas attraverso i nostri canali social.
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📌 Receptionist - Nh Bergamo (Bardi)
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