pLa sede è il bBest Western Hotel Porto Antico di Genova /b, 3 stelle nel centro storico della città.
/p h3Il tuo ruolo /h3 pSarai il punto di riferimento per la gestione quotidiana dell'hotel, assicurando la qualità del servizio, il buon funzionamento dei reparti e la cura della struttura.
/p pRiporterai al bCluster Manager /b e collaborerai con le funzioni centrali del gruppo, tra cui HR, Sales Revenue e Amministrazione, contribuendo al miglioramento dell'esperienza degli ospiti e dei risultati dell'hotel.
/p h3Di cosa ti occuperai /h3 ul liCoordinamento dei reparti: guiderai Ricevimento, Housekeeping, Colazioni e Manutenzione, assicurando collaborazione e rispetto degli standard.
/li liEsperienza degli ospiti: monitorerai la qualità dell'accoglienza e del servizio, gestendo reclami e criticità e individuando azioni di miglioramento.
/li liCura della struttura: coordinerai la manutenzione ordinaria e preventiva, il rapporto con i fornitori tecnici e la verifica degli interventi.
/li liPerformance dell'hotel: monitorerai gli indicatori operativi ed economici e collaborerai con Sales Revenue sulle vendite dirette e sui principali canali distributivi.
/li /ul h3Cosa cerchiamo /h3 ul liEsperienza come Resident Manager,



Capo Ricevimento o Rooms Division Manager, con responsabilità effettive nel coordinamento del personale, nell'organizzazione dei turni e nella gestione delle criticità e dei reclami.
/li liAttenzione alla qualità del servizio e capacità di costruire relazioni efficaci con ospiti, colleghi e interlocutori esterni.
/li liFamiliarità con PMS, OTA e strumenti di gestione alberghiera, insieme alla capacità di leggere i principali indicatori di performance.
/li liBuona conoscenza dell'inglese e di un'altra lingua europea.
/li /ul h3Cosa offriamo /h3 ul liContratto di lavoro a tempo indeterminato, CCNL Turismo (H052).
/li liRAL di euro, oltre a MBO e welfare.
/li liSede a Genova.
/li liNon sono previsti vitto e alloggio.
/li /ul pLa ricerca è rivolta a persone di ogni genere, nel rispetto dell'art.
27 del D.Lgs.
********.
/p pI dati personali contenuti nei CV saranno trattati per finalità di selezione del personale, nel rispetto del Regolamento (UE) ******** (GDPR) e del D.Lgs.
******** e successive modifiche, secondo quanto indicato nell'informativa privacy disponibile sul portale di candidatura.
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📌 Resident Manager (Genova)
🏢 WorldHotels Italy & South-East Europe
📍 Genova