ppstrongPanoramica di Presentazione /strong /ppIl nostro Cliente è una solida e strutturata realtà industriale specializzata nella progettazione e produzione di macchine automatiche e impianti ad alto contenuto tecnologico per il settore manifatturiero.
/ppstrongJob Title e finalità di Ruolo: Tecnico Service Hotline / Help Desk Tecnico /strong /ppLa risorsa sarà inserita all'interno dell'Ufficio Service e avrà la responsabilità di fornire supporto tecnico tempestivo ed efficace ai clienti internazionali.
Attraverso attività di hotline e assistenza da remoto, la figura si occuperà dell'analisi dei guasti e del ripristino della produzione, garantendo la minimizzazione dei tempi di fermo macchina.
/ppstrongPrincipali Valori Aziendali /strong /pulliOrientamento e vicinanza al cliente /liliTempestività, qualità del servizio ed eccellenza tecnica /lilipInclusività, pari opportunità e miglioramento continuo /p /li /ulpstrongOrganigramma /strong /ppRiporto gerarchico: Service Manager / Responsabile Ufficio Service /ppstrongPrincipali Responsabilità /strong /pullistrongSupporto Hotline: /strong Gestire le richieste di assistenza tecnica dei clienti nazionali ed esteri, effettuando l'analisi delle problematiche macchina da remoto per il veloce ripristino dell'operatività; /lilistrongGestione delle Priorità: /strong Gestire contemporaneamente più interventi e clienti in base all'urgenza, operando per la riduzione dei tempi di fermo macchina; /lilipstrongSupporto Tecnico e Tracciabilità: /strong Collaborare con i tecnici trasfertisti e collaudatori di reparto, raccogliendo e documentando le problematiche ricorrenti e attivando l'escalation tecnica verso l'Ufficio Tecnico nei casi più complessi.
/p /li /ulpstrongCompetenze Tecniche (Hard Skills) /strong /pulliDiploma di Perito Tecnico (Meccanico, Elettronico, Meccatronico)



o Laurea in Ingegneria Meccanica / Automazione; /liliEsperienza pregressa in ruoli analoghi di Help Desk Tecnico / Service oppure in contesti manifatturieri di macchine automatiche e impianti industriali; /lilistrongOttima conoscenza della lingua inglese /strong (letta, scritta e parlata, per il supporto quotidiano ai clienti esteri); /lilipiCompetenze sviluppate/perfezionate dopo la formazione interna: /i Capacità di troubleshooting e diagnostica guasti, lettura delle logiche operative macchina e degli schemi elettrici/elettronici, utilizzo disinvolto degli strumenti di assistenza remota.
/p /li /ulpstrongAbilità Personali (Soft Skills) /strong /pulliOttime doti di comunicazione, ascolto attivo e capacità di gestione della relazione con il cliente in situazioni di stress; /liliSpiccata attitudine al problem solving e capacità di negoziazione/gestione delle priorità; /lilipProattività, organizzazione autonoma del lavoro e forte attitudine al lavoro in team.
/p /li /ulpstrongCondizioni di contratto /strong /pullistrongSede di lavoro: /strong Sede aziendale /lilistrongOrario di lavoro: /strong Full-time /lilistrongTipologia contrattuale: /strong Inserimento diretto a tempo indeterminato (CCNL Metalmeccanica Piccola Industria) /lilipstrongPacchetto retributivo: /strong strongRAL € ******- € ******.
/strong /p /li /ulpiSi invitano i candidati di entrambi i sessi (L.******) a prendere visione dell'informativa sulla privacy /i i (art. 13 e 14, Reg EU ********) pubblicata sul sito Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. ****-SG del 23/02/2005) /i /pbrpSettore: Industria elettronica/Automazione /ppRuolo: Produzione/Operations /ppCCNL applicato: METALMECCANICA - Piccola industria /ppSalario mensile lordo: EUR **** - EUR **** /ppTipo di occupazione: PERM - Contratto a tempo indeterminato in azienda /pbr/p #J-*****-Ljbffr

📌 Tecnico Service Hotline Junior (Gradara)
🏢 Etjca Group
📍 Gradara