pCerchiamo un/a bResident Manager /b che sappia guidare il team e coordinare i reparti di un hotel urbano, mantenendo insieme qualità dell'accoglienza, cura della struttura e risultati.
/p pLa sede è il bBest Western Hotel Porto Antico di Genova /b, 3 stelle nel centro storico della città.
/p h3bIl tuo ruolo /b /h3 pSarai il punto di riferimento per la gestione quotidiana dell'hotel, assicurando la qualità del servizio, il buon funzionamento dei reparti e la cura della struttura.
/p pRiporterai al bCluster Manager /b e collaborerai con le funzioni centrali del gruppo, tra cui HR, Sales Revenue e Amministrazione, contribuendo al miglioramento dell'esperienza degli ospiti e dei risultati dell'hotel.
/p h3bDi cosa ti occuperai /b /h3 ul libCoordinamento dei reparti: /b guiderai Ricevimento, Housekeeping, Colazioni e Manutenzione, assicurando collaborazione e rispetto degli standard.
/li libEsperienza degli ospiti: /b monitorerai la qualità dell'accoglienza e del servizio, gestendo reclami e criticità e individuando azioni di miglioramento.
/li libCura della struttura: /b coordinerai la manutenzione ordinaria e preventiva, il rapporto con i fornitori tecnici e la verifica degli interventi.
/li libPerformance dell'hotel: /b monitorerai gli indicatori operativi ed economici,



e collaborerai con Sales Revenue sulle vendite dirette e sui principali canali distributivi.
/li /ul h3bCosa cerchiamo /b /h3 ul liEsperienza come bResident Manager, Capo Ricevimento o Rooms Division Manager /b, con responsabilità effettive nel coordinamento del personale, nell'organizzazione dei turni e nella gestione delle criticità e dei reclami.
/li liAttenzione alla qualità del servizio e capacità di costruire relazioni efficaci con ospiti, colleghi e interlocutori esterni.
/li liFamiliarità con bPMS, OTA e strumenti di gestione alberghiera /b, insieme alla capacità di leggere i principali indicatori di performance.
/li liBuona conoscenza dell'binglese e di un'altra lingua europea /b.
/li libContratto di lavoro a tempo indeterminato /b, bCCNL Turismo (H052) /b.
/li libRAL di euro, oltre a MBO e welfare.
/b /li libNon sono previsti vitto e alloggio.
/b /li /ul pLa ricerca è rivolta a persone di ogni genere, nel rispetto dell'art.
27 del D.Lgs.
********.
/p pI dati personali contenuti nei CV saranno trattati per finalità di selezione del personale, nel rispetto del Regolamento (UE) ******** (GDPR) e del D.Lgs.
******** e successive modifiche, secondo quanto indicato nell'informativa privacy disponibile sul portale di candidatura.
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📌 Resident Manager (Genova)
🏢 SIHO | Hotel Operations
📍 Genova