h3Technical Customer Support Specialist – Telco A2P Messaging | B2B Italia International /h3 h3Chi siamo /h3 pTokyDigital S.r.l. è un'azienda specializzata in btelecomunicazioni, messaggistica A2P SMS, Wholesale Telco e Digital Advertising /b, con piattaforme proprietarie dedicate a clienti Enterprise, rivenditori e operatori internazionali.
/p pPer ampliare il nostro team cerchiamo una figura con besperienza nel settore Telco e nell'assistenza clienti B2B /b, capace di gestire clienti italiani e partner internazionali.
/p h3Responsabilità /h3 ul liAssistenza tecnica e operativa ai clienti B2B italiani e internazionali.
/li liSupporto su piattaforme SMS, servizi A2P, API e applicazioni aziendali.
/li liGestione ticket, email, live chat e richieste dei clienti.
/li liTroubleshooting su SMS delivery, DLR, routing e connessioni SMPP.
/li liInterazione con operatori Telco, SMS provider e aggregatori internazionali.
/li liMonitoraggio delle problematiche e collaborazione con i reparti tecnici e commerciali.




/li liGestione delle relazioni con i clienti e attenzione alla customer satisfaction.
/li /ul h3Requisiti /h3 ul libEsperienza nel settore Telecomunicazioni, A2P Messaging o Wholesale SMS.
/b /li liEsperienza nell'assistenza clienti B2B e nel supporto tecnico.
/li liFamiliarità con SMPP, API, SMS routing e troubleshooting.
/li liOttima conoscenza dell'italiano e binglese professionale (B2/C1) /b.
/li liCapacità organizzative, problem solving e autonomia nel lavoro da remoto.
/li liConoscenza di CRM e sistemi di ticketing.
/li /ul pbPlus: /b esperienza presso operatori Telco, SMS Aggregator, CPaaS Provider o aziende di messaggistica internazionale.
/p h3Cosa offriamo /h3 ul liLavoro Full Remote e Tempo pieno.
/li liAmbiente dinamico e internazionale.
/li liContratto ccnl /li liOpportunità di crescita professionale.
/li liCondizioni economiche commisurate all'esperienza.
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