pDal **** ci impegniamo a migliorare la vita delle persone attraverso il trattamento dell'aria grazie ad uno dei cataloghi di ventilazione più completi del mercato, rendendo ogni atmosfera, dal residenziale al commerciale, fino all'industriale, un luogo di benessere.
/p pQualità, design, innovazione e sostenibilità sono da sempre alla base del nostro lavoro quotidiano e punti fermi per ogni nostro passo nel futuro.
/p pOperiamo con una visione globale, personalizzata ed adattata per portare l'esperienza e la qualità dei nostri prodotti in tutto il mondo.
/p pInserito/a nell'Ufficio Post-Vendita della sede di Tribiano, a riporto dell'After-Sales Manager, la persona si occuperà dell'assistenza tecnica sui prodotti del catalogo Vortice, della gestione dei ricambi e del coordinamento della rete dei Centri di Assistenza Tecnica (CAT) in Italia.
/p h3AREE DI RESPONSABILITA' /h3 pGarantisce l'adeguato supporto tecnico post-vendita a clienti, rete commerciale e centri di assistenza attraverso: /p ul liGestione delle richieste di assistenza tecnica di clienti, agenzie, distributori esteri, rivenditori, installatori e CAT, con supporto nella diagnosi dei guasti e nell'individuazione delle soluzioni; /li liGestione dei ricambi: codici, listini e, insieme all'Ufficio Tecnico, tavole ricambi e documentazione di assistenza; /li liApertura, gestione e chiusura delle pratiche di assistenza e garanzia, garantendone la tracciabilità; /li liAnalisi di reclami, resi e sostituzioni e definizione della soluzione più adeguata (riparazione, sostituzione o reso), in coordinamento con Qualità, Logistica e Commerciale; /li liGestione della rete CAT in Italia,



anche negli aspetti amministrativi (pratiche, documentazione, fatture), e formazione dei CAT su piattaforme e procedure; /li liCollaborazione con Ufficio Tecnico, Qualità, Commerciale e Logistica nella risoluzione dei problemi e nella segnalazione delle non conformità ricorrenti.
/li liDiploma tecnico (preferibilmente elettrotecnico, elettronico o meccanico) o laurea in discipline tecniche; /li li3-5 anni di esperienza in assistenza tecnica / post-vendita su prodotti tecnici; l'esperienza nei settori HVAC, ventilazione o affini costituisce un plus, non un requisito; /li liCapacità di leggere schemi elettrici e disegni AutoCAD di base; /li liInglese di livello intermedio (B1), scritto e parlato; /li liBuona padronanza del pacchetto MS Office, in particolare Excel.
/li liOrientamento al cliente ed empatia; /li liCapacità comunicative, anche in attività di formazione; /li liProblem solving e approccio pratico e analitico; /li liProattività e gestione delle priorità e delle scadenze; /li liPrecisione e predisposizione al lavoro in team; /li liDisponibilità a trasferte non frequenti presso le altre aziende del Gruppo o presso siti di installazione; /li liContratto a tempo indeterminato, CCNL Metalmeccanico Industria; /li liRAL *************** €, commisurata all'esperienza; /li liBenefit standard: welfare aziendale e mensa aziendale; /li liFormazione sui prodotti e sulle procedure aziendali.
/li /ul pLa ricerca è rivolta a candidati e candidate di qualsiasi genere, età e provenienza (L. ****** e D.Lgs. ********).
I dati saranno trattati ai sensi del Regolamento UE ******** (GDPR).
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📌 Tecnico After-Sales (Bardi)
🏢 Vortice S. P. A.
📍 Bardi