pbQuesta posizione è in Synergie Italia S.P.A. /b /p pIl processo di selezione sarà interamente gestito Synergie Italia S.P.A..
/p p-- /p pSynergie Italia S.p.A., filiale di Emilia Nord Ovest Direzionale, ricerca per importante azienda nel settore ingegneristico un/a: /p h3Service Desk Advisor / SPOC Agent /h3 pIl ruolo sarà inserito all'interno del servizio bSPOC (Single Point of Contact) /b operando in lingua inglese e si occuperà di: /p ul liGestione delle richieste di assistenza degli utenti tramite telefono, e-mail e portale dedicato; /li liRegistrazione, classificazione e prioritizzazione di incident e service request; /li liFirst Level Support e risoluzione delle problematiche di competenza; /li liEscalation verso i gruppi specialistici di secondo livello quando necessario; /li liMonitoraggio delle richieste fino alla completa chiusura; /li liSupporto agli utenti finali nel rispetto degli SLA contrattuali; /li liAggiornamento della knowledge base e della documentazione operativa.




/li /ul h3Requisiti richiesti /h3 ul liEsperienza pregressa in attività di Service Desk / Help Desk; /li liBuona conoscenza dei sistemi Microsoft Windows e del pacchetto Microsoft 365; /li liConoscenza dei processi ITIL; /li liOttime capacità relazionali e orientamento al cliente; /li liOttima conoscenza della lingua inglese parlata e scritta (livello minimo B2); /li liDisponibilità a lavorare presso la sede di Parma.
/li /ul h3Si offre: /h3 ul liSEDE LAVORO: Parma /li liDATA ASSUNZIONE (previsione): 01/12/2026 /li liOrario: Full-Time 40 ore settimanali, orario 08:*******:00 dal lunedì al venerdì /li liPrevisto lavoro in smart working /li liInquadramento: Livello C3 ccnl Metalmeccanica Industria (RAL 24.3K) /li liBuoni pasto: 6,20€ al giorno (anche in lavoro da remoto) /li li_L'offerta è rivolta a candidat? nel rispetto del Dlgs ******** e dei Dlgs ******** e ******** e della PdR ********.
Le persone interessate sono invitate a leggere l'(informativa privacy)(link-to-privacy-policy) ex artt. 13 e 14 del Reg.
UE ********.
Aut.
Min.
Prot.
N. **** – SG del 16/12/2004_ /li liRetribuzione: ***** annuale /li /ul p-- /p #J-*****-Ljbffr

📌 Service Desk Advisor / Spoc Agent (Parma)
🏢 Synergie Italia S. P. A.
📍 Parma