OverviewIn questo ruolo, come Solution Architect ServiceNow, progetti e gestisci soluzioni su ServiceNow per moduli ITSM, SPM e oltre, integrando IRM/GRC e HR Service Delivery.
Lavori con team multidisciplinari per tradurre requisiti in architetture tecniche robuste e conformi alle best practice.
Supporti tutte le fasi del progetto e accompagni l'adozione della piattaforma tramite formazione e change management.
Unisci capacità di prevendita e design di soluzioni per migliorare processi IT, Risk e HR, con focus sull'automazione dei workflow e sull'Employee Experience.
Unisci innovazione tecnologica e impatto operativo, contribuendo a trasformare i servizi aziendali su una piattaforma unica.
Retribuzione / BenefitsTicket Restaurant
inquadramento livello I CCNL Commercio
retribuzione annua lorda a partire da ******,00
modalità mista
ResponsabilitàConfigurare, sviluppare e manutenere ServiceNow nei moduli ITSM, SPM, IRM/GRC e HR Service Delivery
Integrare processi aziendali su un'unica piattaforma e tradurre requisiti in architetture tecniche solide
Contribuire al design funzionale e alla configurazione tecnica del progetto
Definire governance & risk e allineare la gestione del portafoglio progetti con gli obiettivi di business
Supportare testing e change management, individuando criticità tecniche e funzionali




fornire formazione specialistica agli utenti e facilitare l'adozione delle nuove funzionalità
Collaborare con stakeholder interni e proporre soluzioni innovative basate sulle roadmap ServiceNow, focalizzandosi sull'automazione dei workflow e sull'Employee Experience
Requisiti fondamentaliEsperienza professionale di almeno 5 anni in ruoli di sviluppo, configurazione e gestione di progetti su ServiceNow
Eccellenti capacità di prevendita e design di soluzioni
Conoscenza approfondita di almeno due moduli SPM-IRM-HR-ITSM e capacità di configurare flussi di Demand, gestione di portfolio/programmi e pianificazione risorse
Conoscenza approfondita dei processi ITIL e del modulo ITSM
Eccellenti capacità di relazione con i clienti e gestione delle aspettative degli stakeholder
Certificazioni ServiceNow: CSA e preferibilmente CIS in SPM, ITSM, HR o SPM
Titolo di studio universitario in ambito STEM
Attitudine alla comunicazione e alla gestione del cliente
Spiccate doti di problem solving e passione per l'innovazione, flessibilità e disponibilità al cambiamento
Attitudine alla comunicazione
Attitudine alla gestione del cliente
Spiccate doti di problem solving
ServiceNow (CSA, CIS)
ITSM
SPM

📌 Solution Architect | Servicenow (Lazio)
🏢 Eustema
📍 Lazio