pPartner d'eccellenza per la Digital Transformation, bsmeup /b è l'importante player IT italiano che combina software strategico, infrastrutture e sicurezza bper generare valore e innovazione nei processi aziendali /b.
/p pCon una crescita costante che ci ha portato a b100 milioni di euro di fatturato /b, contiamo oggi su b710 collaboratori /b dislocati in b21 sedi /b sul territorio nazionale.
Ci prendiamo cura dei dati di b**** clienti /b, integrando tecnologie all'avanguardia e competenze sui processi per proteggere e valorizzare il know-how unico di ogni impresa.
/p ul liAssunzione diretta, full time a tempo indeterminato /li liProgetti sfidanti e dinamici, in un'organizzazione in forte crescita /li liPossibilità di crescita professionale con responsabilità progressiva /li liSupporto quotidiano del team leader /li liInquadramento retributivo in relazione a competenze maturate /li liSmart Working Pack: kit dotazioni a supporto della massima flessibilità lavorativa /li /ul pCerchiamo una figura che abbia maturato esperienza nel ruolo, nei termini di seguito descritti.
/p h3Responsabilità /h3 ul liSupporto e Assistenza Clienti: Fornire assistenza quotidiana agli utenti (via ticket, mail o telefono) per l'utilizzo dei software di logistica e trasporto.
/li liGestione dei Ticket: Prendere in carico, tracciare e classificare le segnalazioni di malfunzionamento o le richieste di supporto, garantendo il rispetto dei tempi di risposta.
/li liRisoluzione delle Problematiche (Troubleshooting): Diagnosticare i problemi segnalati dagli utenti,



identificando le soluzioni o escalando i casi più complessi ai team tecnici di livello superiore.
/li liRedazione Guide e Manualistica: Collaborare alla stesura e all'aggiornamento dei manuali utente e delle guide rapide per facilitare l'utilizzo del software da parte dei clienti.
/li /ul h3Competenze Tecnico Specialistiche /h3 ul liCompetenza di Settore: Interesse o nozioni base dei flussi del mondo dei Trasporti e della Logistica.
/li liDatabase: Conoscenza base di logica dei Database e capacità di effettuare semplici query in linguaggio SQL per l'analisi dei dati.
/li liSistemi Operativi: Gradita o da apprendere la conoscenza dell'ambiente/sistema operativo OS/400 (i5/OS).
/li /ul h3Completano il profilo /h3 ul liOrientamento al cliente: Empatia, pazienza e spiccata attitudine alla gestione delle relazioni con l'utente.
/li liProblem Solving: Approccio analitico e metodico nell'individuare la causa dei problemi.
/li liLavoro in Team: Ottima capacità di collaborare all'interno del proprio gruppo di supporto.
/li liMotivazione: Robusto desiderio di apprendere e di specializzarsi sui software aziendali.
/li liLingua Inglese: Buona conoscenza (scritto e parlato)



per l'eventuale gestione della documentazione o di clienti internazionali.
/li liFlessibilità: Disponibilità a brevi e occasionali trasferte sul territorio nazionale se richiesto dal supporto in loco.
/li /ul h3Pari opportunità di impiego /h3 pIn smeup celebriamo la diversità e l'inclusività è un pilastro cruciale della nostra Carta Etica.
/p pPer questo motivo, smeup non discrimina sul lavoro sulla base di etnia, religione, sesso (inclusa gravidanza e identità di genere), nazionalità, affiliazione politica, orientamento sessuale, stato civile, disabilità, età, stato parentale o altri fattori di demerito.
/p pLa posizione ricerca una figura junior, secondo il CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi (commercio) e il range retributivo previsto è compreso tra € ****** e € ******.
/p pL'esatta attribuzione all'interno della fascia retributiva sarà determinata sulla base su criteri trasparenti e neutrali sotto il profilo del genere (nel rispetto della normativa vigente).
/p pIl presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ****** e ****** e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******.
/p pTi chiediamo di prendere visione dell'informativa sulla privacy consultabile al link e di inserire nel CV l'autorizzazione al trattamento dei tuoi dati personali ai sensi del Regolamento UE n.
******** e della legislazione italiana vigente.
/p #J-*****-Ljbffr

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