pIn Pellicano Hotels crediamo che l'ospitalità non sia soltanto un servizio, ma un'arte fatta di attenzioni, sensibilità e capacità di anticipare i desideri.
Ogni dettaglio contribuisce a creare un ricordo, ogni incontro è un'opportunità per far sentire i nostri ospiti speciali.
/p pDietro ogni esperienza straordinaria ci sono persone capaci di trasformare un soggiorno in qualcosa di indimenticabile.
/p pPer l'Hotel Il Pellicano di Porto Ercole, siamo alla ricerca di un* bGuest Services Manager /b che sappia interpretare e rappresentare al meglio la nostra idea di ospitalità, garantendo un'esperienza impeccabile, personalizzata e coerente con gli standard di eccellenza del Gruppo.
/p pSarà una figura di riferimento per i nostri ospiti, capace di accompagnarli in ogni momento del soggiorno, anticipandone esigenze e desideri e trasformando ogni interazione in un'occasione per creare valore.
In costante collaborazione con il team e con gli altri reparti dell'hotel, contribuirà a garantire un servizio fluido, attento e distintivo, nel rispetto dell'identità e dello stile Pellicano Hotels.
/p h3Cerchiamo un professionista che: /h3 ul liConsideri l'ospitalità un'esperienza da costruire attraverso attenzione, sensibilità e cura autentica.
/li liSappia interpretare le esigenze degli ospiti, anticipandone le aspettative e riconoscendo anche i dettagli che fanno la differenza.
/li liAbbia una solida esperienza nelle attività di Front Office e Guest Relations, preferibilmente in contesti alberghieri di alto livello.
/li liSappia gestire con sicurezza e professionalità anche le situazioni più complesse, mantenendo sempre un approccio orientato alla soluzione.
/li liAbbia familiarità con gli standard LQA.
/li liPossieda una naturale predisposizione alla relazione e sappia lavorare in sinergia con tutti i reparti dell'hotel.
/li /ul h3E, soprattutto, una persona che: /h3 ul liAmi entrare in relazione con gli altri, con spontaneità, empatia e discrezione.




/li liAbbia una sensibilità particolare per i dettagli e comprenda il valore dei piccoli gesti nell'esperienza dell'ospite.
/li liAffronti ogni situazione con equilibrio, flessibilità e spirito di iniziativa.
/li liSia curiosa, attenta e desiderosa di migliorarsi continuamente.
/li liCreda nel lavoro di squadra e nella collaborazione come elementi essenziali per offrire un servizio d'eccellenza.
/li liCondivida una visione dell'ospitalità in cui professionalità, eleganza e autenticità convivono naturalmente.
/li /ul h3Di cosa si occuperà?
/h3 ul liAccoglierà gli ospiti con professionalità, cordialità e discrezione, accompagnandoli durante tutte le fasi del soggiorno.
/li liGestirà le operazioni di check-in, check-out e le attività amministrative di Front Desk, nel rispetto delle procedure e degli standard aziendali.
/li liOffrirà assistenza personalizzata, anticipando esigenze e preferenze e garantendo risposte tempestive e attente.
/li liGestirà richieste, segnalazioni e reclami con empatia e orientamento alla risoluzione, trasformando ogni occasione in un'opportunità per rafforzare la soddisfazione dell'ospite.
/li liCollaborerà quotidianamente con gli altri reparti per assicurare un'esperienza fluida e coerente in ogni momento del soggiorno.
/li liPromuoverà i servizi dell'hotel e contribuirà alle attività di upselling, valorizzando le occasione di personalizzazione dell'esperienza.
/li liGarantirà l'accuratezza delle informazioni nei sistemi gestionali e il corretto utilizzo degli strumenti e delle procedure operative.
/li liContribuirà al monitoraggio degli standard qualitativi del servizio, supportando il mantenimento degli standard LQA e dell'eccellenza operativa.
/li /ul h3Cosa offriamo /h3 ul liRAL *************** € /li liVitto e alloggio /li liFormazione /li liAwards Aziendali /li /ul h3Sede di lavoro /h3 pPorto Ercole /p pSe credi che la differenza tra un buon soggiorno e un'esperienza indimenticabile risieda nelle persone, nella cura dei dettagli e nella capacità di far sentire ogni ospite unico, ci piacerebbe conoscerti.
/p #J-*****-Ljbffr

📌 Guest Services Manager (Italia)
🏢 Pellicano Hotels
📍 Italia