pComeb Receptionist /bsarai responsabile di soddisfare le esigenze degli ospiti all'arrivo e alla partenza e di fornire un'esperienza eccezionale durante il loro soggiorno, in linea con la visione e i valori dell'hotel in materia di soddisfazione dei clienti.
/p h3Quale sarà la tua missione?
/h3 pComeb Receptionist /bsarai responsabile di soddisfare le esigenze degli ospiti all'arrivo e alla partenza e di fornire un'esperienza eccezionale durante il loro soggiorno, in linea con la visione e i valori dell'hotel in materia di soddisfazione dei clienti.
/p h3Cosa dovrai fare?
/h3 ul liAccogliere e completare il processo di check-in per tutti gli ospiti e i gruppi in arrivo in modo tempestivo e competente, nonché completare il processo di check-out per gli ospiti e i gruppi in partenza.
/li liGestire l'assegnazione delle camere in base alle caratteristiche degli ospiti (VIP, abituali, nuovi clienti, ecc.) con il reparto corrispondente.
/li liGestire, se necessario, e garantire che il front office e il management siano pienamente informati su richieste, domande, reclami e/o suggerimenti degli ospiti e degli altri reparti.
/li liConoscere tutti i prodotti e i servizi dell'hotel, le tariffe, le promozioni e i pacchetti sconto disponibili, nonché gli eventi VIP e speciali.
/li liConoscere e comunicare i servizi dell'albergo disponibili (lavanderia, prenotazione di ristoranti) e le informazioni generali sulla sicurezza.
/li liMassimizzare l'occupazione delle camere alle migliori tariffe (questo include la chiusura delle vendite e delle extranet, se necessario).




/li liUtilizzare tecniche di up-selling (promuovere il programma di fidelizzazione, altre destinazioni, cibo e bevande, trasporti e strutture alberghiere).
/li liGestire le prenotazioni di camere per gli ospiti in arrivo.
/li liFornire informazioni agli ospiti sulla struttura e sull'area circostante (musei, monumenti), compresi eventi speciali, attrazioni, ristoranti, attività, ecc. della città.
/li liRispondere alle richieste degli ospiti per accordi o servizi speciali (ad esempio, trasporto, prenotazioni, lavanderia) prendendo accordi o identificando i fornitori appropriati.
/li liRispettare gli standard del brand.
/li liAssistere gli altri dipartimenti se necessario.
/li /ul h3Cosa stiamo cercando?
/h3 ul liEsperienza precedente nel reparto Front Office, preferibilmente in un hotel di dimensioni e complessità simili.
/li liLaurea o diploma in gestione alberghiera o equivalente.
/li liÈ richiesta la conoscenza fluente della lingua locale e un alto livello di quella inglese.
/li liLa conoscenza di altre lingue straniere è considerata un plus.
/li liConoscenza di vari programmi informatici (Microsoft Office, TMS, ecc.)



e dei sistemi di Front Office.
/li liOrientamento al servizio clienti.
/li liFlessibilità nel rispondere a una varietà di situazioni lavorative.
/li liForti capacità di comunicazione.
/li liOrientamento alle vendite.
/li liCapacità di lavorare in modo indipendente e come parte di un team.
/li liResidenza e/o domicilio a Parma o dintorni in quanto non è previsto alloggio.
/li /ul h3Perché scegliere noi?
/h3 pInb Minor Hotels Europe Americas /b ci impegniamo a creare carriere entusiasmanti in tutto il mondo ed esperienze interculturali.
Il nostro viaggio è alimentato dalla passione e dalla dedizione dei nostri incredibili team, che godono anche di vantaggi stimolanti ed esclusivi quali: /p ul liEsperienza mondiale - diversità di 150 nazionalità diverse.
/li liOpportunità di sviluppo della carriera ricca di sfide nazionali e internazionali.
/li liAmpia gamma di programmi di formazione per migliorare le proprie competenze.
/li liIniziative di benessere, tra cui condizioni di lavoro flessibili.
/li liProgrammi di riconoscimento per i membri del team, tra cui le date memorabili.
/li liPossibilità di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilità e le iniziative di volontariato.
/li liTariffe e promozioni per i membri del team, che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fidelizzazione aziendale.
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