pRicerchiamo per importante azienda di produzione un/una Responsabile Customer Care e Assistenza Tecnica. /ppIl Responsabile Customer Care e Assistenza Tecnica sarà il punto di riferimento per la gestione delle relazioni con i clienti, garantendo un supporto eccellente in tutte le fasi del ciclo di vita del prodotto. La figura avrà il compito di coordinare il team di assistenza tecnica e customer care, risolvendo le problematiche tecniche e migliorando la soddisfazione del cliente. /ppResponsabilità principali: /pulliCoordinare e supervisionare il team di assistenza clienti e supporto tecnico. /liliGestire le richieste e i reclami dei clienti, fornendo soluzioni rapide ed efficaci. /liliMonitorare e migliorare i KPI di soddisfazione del cliente e tempi di risposta. /liliCollaborare con i reparti di produzione, qualità e sviluppo prodotto per risolvere problematiche tecniche. /liliImplementare procedure per migliorare l’efficienza e la qualità del servizio clienti. /liliGarantire una comunicazione efficace tra l’azienda e i clienti, raccogliendo feedback per migliorare i prodotti e i servizi.



/liliOrganizzare sessioni di formazione tecnica per il team interno e, se necessario, per i clienti. /liliGestire eventuali fornitori esterni per l’assistenza tecnica. /liliProporre iniziative per migliorare l’esperienza cliente e ottimizzare il servizio post-vendita. /li /ulpRequisiti: /pulliPreferibilmente laurea in Ingegneria, Economia o discipline affini. /liliCapacità di gestione e motivazione di un team. /liliForte orientamento al cliente e alla risoluzione dei problemi. /liliCompetenze tecniche nel settore di riferimento (prodotti, macchinari o tecnologie). /liliCapacità di lavorare sotto pressione e gestione del multitasking. /li /ulpCosa offriamo: /pulliSi offre un contratto di lavoro a tempo determinato full time finalizzato ad un inserimento solido in azienda. RAL indicativa: € 25.000 - € 28.000, commisurata all’esperienza e alle competenze maturate. /liliFormazione continua e possibilità di partecipare a progetti internazionali. /

📌 RESPONSABILE SERVIZIO CUSTOMER CARE (Perugia)
🏢 Media-Work Perugia
📍 Perugia