Front Office Shift Leader – Ara Maris Hotel

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Ara Maris, hotel 5 stelle situato nel cuore di Sorrento, è alla ricerca di un Front Office Shift Leader altamente qualificato per garantire un'esperienza indimenticabile ai nostri ospiti. Se sei un professionista motivato, con un forte orientamento al cliente e un’ottima attitudine al lavoro di squadra, questa è l’opportunità perfetta per te.

Responsabilità principali:

- Coordinamento delle attività del Front Office durante il turno, garantendo un servizio efficiente e professionale.
- Accoglienza degli ospiti, gestione delle richieste e risoluzione tempestiva di eventuali problematiche.
- Supervisione del lavoro del team fornendo supporto operativo e formativo.
- Gestire situazioni critiche o reclami, proponendo soluzioni rapide ed efficaci.
- Supporto nelle attività amministrative e operative della reception, assicurando l’efficienza quotidiana delle operazioni.
- Verificare la corretta applicazione delle procedure aziendali e degli standard di qualità
- Monitoraggio delle normative di sicurezza, igiene e qualità per mantenere gli elevati standard aziendali.
- Supervisione e formazione del team di reception per garantire un servizio di alto livello in ogni momento.

Requisiti:





- Esperienza di almeno 3 anni nel settore dell’ospitalità, preferibilmente in hotel 4 o 5 stelle.
- Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese; la conoscenza di una terza lingua sarà considerata un plus.
- Competenze informatiche avanzate (Windows, PMS, CRS) e predisposizione all’utilizzo di nuove tecnologie.
- Eccellenti capacità comunicative, di problem solving e di gestione delle relazioni con il cliente.
- Professionalità, discrezione e forte orientamento al risultato.
- Attitudine al lavoro di squadra, capacità di lavorare in modo efficiente sotto pressione e flessibilità.
- Capacità di leadership e gestione del team.

Offriamo:

- Contratto di 8 mesi (marzo – ottobre) con possibile estensione a 10 mesi (novembre – dicembre);
- Compenso in linea con quanto previsto dal livello contrattuale di inquadramento o superiore;
- Turno unico
- Contesto di lavoro divertente, sereno e stimolante;
- Possibilità di crescita professionale.
- Non offriamo alloggio

Se desideri far parte di una realtà dinamica e di successo, candidati ora per entrare a far parte di Ara Maris.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Retribuzione: Fino a €20.000,00 all'anno

Benefit:

- Mensa aziendale

Sede di lavoro: In presenza

📌 Front Office Shift Leader (Sorrento)
🏢 Ara Maris
📍 Sorrento