Siamoallaricercadiun/unaFrontDeskSupervisordainsertirenelnostroteamFrontOffice,conilcompitodisupportareilFrontOfficeManagernellagestioneenell'organizzazionequotidianadelrepartoReception.

Pronto/a a candidarsi? Prima di farlo, si assicuri di leggere tutti i dettagli relativi a questo lavoro nella descrizione sottostante.

Ilcandidatoidealehamaturatoalmeno2annidiesperienzainruolidiFrontOfficeall'internodistrutturealberghieredilussoepossiedespiccatecapacitàorganizzative,gestionaliedileadership.Èunafiguradiriferimentoperilteam,capacedicoordinareleattivitàoperative,supervisionareilpersonaleegarantireilrispettodeglistandardqualitativiedelleprocedureaziendali.

Grazieaeccellentidoticomunicativeerelazionali,èingradodiinteragireconunaclientelainternazionaledialtolivello,anticipandoneleesigenzeeassicurandounserviziopersonalizzato,attentoeimpeccabile.

Lafiguradovràdimostrareflessibilità,proattivitàecapacitàdigestionedellesituazionidistress,mantenendosempreunapproccioprofessionaleeorientatoallasoluzione.IncollaborazioneconilFrontOfficeManager,saràresponsabiledelcoordinamentooperativogiornalierodiunteamdi5/6persone,contribuendoattivamentealraggiungimentodegliobiettividelrepartoealmiglioramentocontinuodell'esperienzadegliospiti.

Responsabilitàprincipali

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- OrganizzareesupervisionareleattivitàquotidianedelpersonaleFrontOffice,distribuendolemansionieassicurandoun'efficacegestionedeiturniedeiflussidilavoro,inaccordoconilFrontOfficeManager

- Assicurarecheognifasedell'esperienzadell'ospite,dall'arrivoallapartenza,siagestitanelrispettodeglistandardaziendaliedellafilosofiadiospitalitàdellastruttura,promuovendounserviziopersonalizzatoedialtolivello

- Verificarelacorrettaesecuzionedelleprocedurdicheck-inecheck-out,dellerichiestedegliospitiedelleattivitàdiFrontDeskeBackOffice





- AssicurareparticolareattenzioneagliospitiVIP,abitualieallerichiestespeciali,garantendoun'accoglienzapersonalizzata

- Intervenirenellagestionedilamentele,richiestecomplesseesituazionidelicate,individuandosoluzionitempestiveedefficacieassicurandolamassimasoddisfazionedell'ospite,ancheinsituazionidipressione

- Monitorarelacorrettaapplicazionedelleprocedureaziendaliedeglistandardqualitativi,assicurandoordine,efficienzaecuradell'immaginedelrepartoReception

- CollaborarequotidianamenteconHousekeeping,Food&Beverage;,Manutenzioneeglialtrireparti,favorendounacomunicazionecostanteeuncoordinamentoefficacedelleattivitàoperative

- Verificarelacorrettagestionedellafatturazione,deipagamenti,dellechiusuredicassaedelladocumentazionedicompetenzadelFrontOffice,assicurandoilrispettodelleprocedureaziendali

- Supervisionarel'aggiornamentodelleinformazioninelsistemagestionalealberghiero,verificandolacorrettezzadeidati,delleassegnazioniedellecomunicazionirelativeagliospiti

- Promuovereattivamenteiservizi,leesperienzeeleopportunitàdiupsellingdellastruttura,valorizzandonel'offertaneiconfrontidegliospiti xlwpduy

- Garantireunefficacescambiodiinformazionitraidiversiturni,assicurandochetuttelerichieste,lesegnalazionieleattivitàinsospesosianocorrettamentecondiviseegestite

- CollaborareattivamenteconilFrontOfficeManagernellapianificazione,nell'organizzazioneenelmiglioramentodeiprocessioperativi,segnalandoeventualicriticitàeproponendosoluzioniperottimizzareilservizio

Cosaoffriamo

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- Inserimentoinuncontestodihotelleriedilussointernazionale

- Ambientedilavorostimolanteedinamico

- Opportunitàdicrescitaesviluppoprofessionale

- Vittoduranteilturnodilavoro

- Possibilitàdialloggioinformulacondivisa,peridipendentinonresidenti,apochichilometridallestrutture

- Duegiornidiripososettimanali

- Pacchettoretributivoinlineaconilruolo

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📌 Front Desk Supervisor (Castelnuovo Berardenga)
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