Luogo di lavoro: Torino

Possiede le qualifiche e le competenze giuste per questo lavoro? Lo scopra qui sotto e invii la sua candidatura per essere preso/a in considerazione.
Principali Attività

Nel dettaglio si occuperà di:

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- Coordinare i team dedicati alle Relazioni Clienti, al Supporto Tecnico delle differenti aree tecniche, agli Area Manager;

- Supportare il Direttore Service nella gestione operativa quotidiana delle attività del dipartimento;

- Pianificare le attività e monitorare l'avanzamento dei progetti e delle iniziative assegnate;

- Sviluppare progetti finalizzati alla crescita e al miglioramento delle performance della rete concessionaria;

- Supportare lo sviluppo organizzativo e commerciale dei dealer;

- Presidiare l'evoluzione del sistema CRM e l'analisi delle informazioni a supporto delle decisioni;

- Monitorare i KPI del Service predisponendo piani di miglioramento e azioni correttive;

- Contribuire alla definizione delle strategie e all'implementazione delle iniziative necessarie al raggiungimento degli obiettivi del dipartimento;

- Effettuare visite presso la rete dei concessionari verificandone standard operativi, processi e qualità del servizio;

- Sviluppare e gestire la reportistica dell'area Service;

- Supportare la gestione di problematiche complesse e contenziosi con la clientela;





- Coordinare la raccolta e la diffusione delle informazioni tecniche;

- Collaborare con i fornitori esterni coinvolti nelle attività di Service.

Requisiti

Fondamentali/Must have

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- Consolidata esperienza maturata in ruoli analoghi all'interno di contesti strutturati e caratterizzati da una robusto attenzione al cliente e alla qualità del servizio.

- Laurea, preferibilmente in Ingegneria;

- Esperienza significativa nel coordinamento di attività Service e di reti distributive o concessionarie;

- Capacità di leadership e gestione di team multifunzionali

- Ottima conoscenza della lingua inglese;Ottima padronanza del pacchetto Microsoft Office e degli strumenti di analisi e reporting;Disponibilità a frequenti trasferte sul territorio nazionale e, occasionalmente, internazionale;

Preferenziali/Nice to have

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- Spiccate doti organizzative, relazionali e comunicative;

- Orientamento al risultato, problem solving e capacità di operare in contesti dinamici. xlwpduy

Pacchetto Retributivo

RAL 45-50 K.

Verranno valutati con interesse anche profili di maggiore seniority, in possesso di competenze particolarmente significative rispetto al ruolo. Sede lavorativa TORINO Azienda Azienda leader nel settore automotive e della mobilità Keywords

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📌 Service coordinator (Italia)
🏢 Azienda riservata
📍 Italia