bOverview /b pIn questa funzione ti occuperai di guidare la qualità cliente e gli audit di prodotto, assicurando l’eccellenza fin dalla fase di sviluppo. Lavorerai a stretto contatto con team multifunzionali per migliorare la qualità e ridurre i difetti, contribuendo alla soddisfazione del cliente e al miglioramento continuo. Occuparsi di KPI di qualità, gestione delle non conformità e azioni correttive sarà centrale. L’occasione offre impatto tangibile su prodotti chiave e sul modo in cui l’azienda interagisce con i clienti globali. /p bRetribuzione / Benefits /bulliRAL starting from 40.000 /liliincentive scheme /lilibenefits /liliflexible start times /lilitime bank system /lililearning development opportunities /li /ul bResponsabilità /bulliGuidare il team di Ingegneria Qualità Cliente e gestire accordi di qualità e audit di processo da parte dei clienti /liliCondurre riunioni regolari con i clienti per allineare temi e iniziative di qualità /liliGestire il processo di reclamo cliente end-to-end (contenimento, analisi causa, 8D, risposta al cliente, verifica efficacia) e gestire escalation /liliMonitorare KPI di qualità Cliente (PPM, tasso di garanzia e costi, tasso di Service Call, chiusura reclami, COPQ)



e scorecard cliente /liliPreparare report mensili di qualità per Top Management sui dati di prestazione e affidabilità dei prodotti /liliAnalizzare dati difettosi in collaborazione con produzione, AME e RD per azioni correttive e preventive /liliSupportare RD nel definire CTQ e contribuire a DFMEA, Design Reviews e PFMEA /liliOrganizzare e coordinare attività di audit prodotto su siti produttivi /liliGarantire l’esecuzione efficace di test utente nelle fasi finali di sviluppo (pre-series) per validare qualità, prestazioni e aspettative clienti /li /ul bRequisiti fondamentali /bulliLaurea in Ingegneria o equivalente /liliFluente in italiano e inglese /liliConoscenza strumenti di qualità (8D, 5-Why, Ishikawa, SPC, PDCA) e analisi di rischio (FMEA di progetto/processo) /liliBuona conoscenza MS Office e gestione database /liliConoscenza ISO 9001 e SAP /liliConoscenza strumenti di analisi dati (es. Power BI) /liliAlmeno 5 anni in ruolo qualità preferibilmente in manufacturing /liliCompetenze di lavoro di squadra, comunicazione, analisi, orientamento al cliente, leadership e gestione del personale /li /ululliLeadership e gestione del team /liliComunicazione efficace /liliOrientamento al cliente /liliQuality tools (8D, 5-Why, Ishikawa, SPC, PDCA) /liliFMEA (DFMEA/PFMEA) /liliISO 9001 /li /ul

📌 Customer Quality & Product Audit Manager (Fabriano)
🏢 Elica
📍 Fabriano