h3Chi Siamo La Nostra Storia /h3pNata come realtà familiare focalizzata sulla bellezza e il benessere, Chogan Group S.p.A. ha rivoluzionato il proprio modello aziendale trasformando la forza delle relazioni in un'opportunità di crescita globale. /ppI nostri prodotti non sono semplici formule, ma ponti di connessione: grazie all'energia di una community straordinaria e alla visione strategica del network marketing, oggi siamo un gruppo internazionale multi-brand in resistente espansione. Il 2025 ha segnato il nostro decimo anniversario di successi, a dimostrazione di come la passione, l'innovazione e le decisioni coraggiose possano plasmare il futuro del benessere olistico e della cura della persona. /ph3La Nostra Mission Vision: /h3pInvestiamo costantemente in nuove tecnologie e competenze specialistiche per offrire formulazioni uniche ed eccellenti. Aspiriamo a essere il punto di riferimento indiscusso del settore, celebrando la bellezza autentica e promuovendo il benessere complessivo a livello globale. /ph3Posizione: /h3h3La Tua Sfida /h3pCerchiamo un/una Quality Compliance Analyst che garantisca la qualità del servizio e la conformità normativa delle attività di Customer Service, lavorando a stretto contatto con Operations, HR e Marketing. La figura riporterà alla Direzione Generale. /ph3Di cosa ti occuperai: /h3ulliDefinire e mantenere il sistema di monitoraggio qualità su tutti i canali (telefono, email, chat, WhatsApp): griglie di valutazione, campionamento, sessioni di calibrazione. /liliPresidiare la conformità delle interazioni rispetto a Codice del Consumo,



normativa sulla vendita diretta (L. 173/2005), GDPR e codice etico. /liliVerificare la correttezza della comunicazione su prodotti e piano di guadagno dei consulenti, collaborando con Direzione IT, Marketing e Ufficio Quality Assurance. /liliGestire il registro reclami e non conformità, con analisi delle cause e piani di azione correttiva collaborando con la Direzione Logistica. /liliRedigere e aggiornare procedure, script, FAQ e knowledge base; assicurarne l’applicazione. /liliCoordinare e supervisionare l’attività del team interno in ottica di ottimizzazione di processi e procedure collaborando con la Direzione Risorse Umane. /liliProdurre reportistica su KPI di qualità e conformità, proponendo miglioramenti alla Direzione Generale e alla Direzione Risorse Umane. /liliConoscenza approfondita e attuazione del Codice Etico, Modello di organizzazione e gestione ex D.lgs. 231/01 e di tutte le procedure aziendali. /li /ulh3Requisiti: /h3h3Chi Cerchiamo /h3h3Hard Skills Background Tecnico: /h3ulliLaurea, preferibilmente in discipline giuridiche o economiche; /liliEsperienza dai 3 ai 5 anni in ruoli di Quality, Compliance o Operations in contesti di Customer Care o contact center,



di cui almeno 2 con la responsabilità di un team; /liliConoscenza solida del Codice del Consumo e del GDPR; è un plus la conoscenza della normativa sulla vendita diretta. /liliDimestichezza con i principali software CRM, di ticketing e di quality monitoring; /liliOttima padronanza di Excel e degli strumenti di reportistica; buona conoscenza della lingua inglese. /li /ulh3Soft Skills Attitude: /h3ulliComunicazione chiara ed efficace, con il team e con tutte le Direzioni Aziendali; /liliCapacità di analisi e pensiero divergente; /liliOttime capacità analitiche e familiarità nella gestione/analisi statistica dei dati; /liliProblem solving e lucidità nel gestire le priorità. /li /ulh3Cosa Offriamo /h3ulliContratto: Tempo Determinato (CCNL Commercio - Confcommercio) finalizzato alla stabilizzazione. /liliRetribuzione: RAL € 30.000 - € 35.000 (commisurata alle effettive competenze). /liliEnvironment: Inserimento all'interno di un ambiente di lavoro giovane, dinamico, stimolante e proiettato verso scenari internazionali. /liliCrescita: L'opportunità di avere un impatto diretto sulla strutturazione dei processi di un gruppo in forte espansione. /li /ulh3Altre informazioni: /h3pIl presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del principio delle pari opportunità (L. 903/77 e D.lgs. 198/2006) e a persone di ogni età, nazionalità e convinzione, ai sensi dei principi di inclusione e non discriminazione. /p #J-18808-Ljbffr

📌 Quality & Compliance Analyst (Barletta)
🏢 Chogan Group
📍 Barletta