Stage contact analysis communication

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14 lug
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Milano Provincia

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Milano Provincia

Sky Italia, nell'ambito della propria Direzione Customer Care ricerca per la sede di Milano una risorsa da inserire in stage all'interno del team Contact Analysis. La risorsa si occuperà di analizzare tramite strumenti statistici aziendali i dati (strutturati e non) per: Arricchire la knowledge base con informazioni relative alle conversazioni con i clienti mediante strumento di Speech analytics.Comprendere i motivi, i percorsi e i comportamenti di contatto dei clienti sui canali di interazione con il Customer Care (contatti telefonici, via mail, su web, via sms, via social)Identificare tramite analisi quantitativa, eventuali inefficienze,





fault di processo o aree di insoddisfazione del clienteComprendere le reazioni dei clienti a specifici eventi e campagne di comunicazione ed individuare opportune azioni di intervento. REQUISITI INDISPENSABILI RICHIESTI: Laurea in Economia/Statistica/Matematica/Ingegneria gestionaleOttima conoscenza del pacchetto OfficeBuona conoscenza della lingua IngleseProblem solving Durata: 6 mesiSede: MilanoPer info e candidature: http://skyitalia.sky.it/it/lavoraconnoi/opportunita.html

Clicca sul link sottostante "sito web" per inviarci la tua candidatura.

(UFD.988) Tecnico qualificato

(UFD.988) Tecnico qualificato

17 lug
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Venezia Provincia
  • 17 lug
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  • Milano Provincia

Marinoni A. & C. Snc, con sede a Venezia centro storico che opera da più di 50 anni nel settore della climatizzazione invernale ed estiva come assistenza tecnica caldaie e climatizzatori, cerca un te [...]

Commerciali part-time - schio (vicenza)

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17 lug
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Vicenza Provincia
  • 17 lug
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Vuoi lavorare da casa, quando puoi e quando vuoi, interagendo al telefono con clienti che ti stanno cercando e con clienti consolidati' Giovane e dinamica società di web marketing cerca Commerciali p [...]

Addetto consegnatario

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17 lug
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Treviso Provincia
  • 17 lug
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Ditta di lavanderia industriale con sede a San Biagio Di Callalta (TV), cerca apprendista max 28 anni, con patente B, per effettuare consegna a clienti. Requisiti: serietà, responsabilità, patente B [...]

Impiegato amministrativo

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17 lug
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Udine Provincia
  • 17 lug
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Per importante azienda cliente operante nel settore metalmeccanico ricerchiamo n.1 impegato amministrativo.La risorsa si occuperà di contabilità generale, gestione pagamenti, rapporti con le banche [...]

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