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Italia, Lombardia, vimodrone, Telecomunicazioni, Customer Service

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Etjca Group S.p.A.-Filiale di Roma Galati, ricerca prestigioso cliente su VIMODRONE:

Addetta/o Customer Care inbound e back office per il settore automotive per il MERCATO TEDESCO - Livello madrelingua TEDESCO con ottima conoscenza della lingua italiana. - Disponibilità immediata.

Descrizione Mansione: La risorsa rappresenterà l'azienda nella relazione con i clienti, garantendo la loro soddisfazione e fidelizzazione. Fornirà informazioni, supporto e consulenza attraverso i vari canali di contatto (telefono, e-mail, SMS, ecc.), assicurando un servizio efficace e orientato alla qualità.

In particolare, si occuperà di:

- Gestire i contatti con clienti finali e/o potenziali, fornendo informazioni, promozioni, assistenza commerciale e tecnica;
- Raccogliere e verificare i dati dei clienti;
- Identificare le esigenze del cliente, analizzare la natura della richiesta/segnalazione e risolvere il caso nel rispetto delle procedure aziendali e con l'obiettivo della piena soddisfazione del cliente;
- Offrire soluzioni personalizzate in base alle richieste dei clienti o prospect;
- Inoltrare, quando necessario, eventuali problematiche agli interlocutori interni o esterni per garantire una gestione efficace del reclamo;
- Verificare il livello di soddisfazione del cliente tramite interviste strutturate.
- Skills necessarie: ottima conoscenza della lingua OLANDESE (C1-C2),



buona conoscenza della lingua italiana.
- Contratto in somministrazione della durata iniziale di 4 mesi + successive proroghe.
- Inquadramento Contrattuale CCNL: 3° livello TLC (1622 € lordi tempo pieno da riproporzionare per 30h settimanali)
- Monte ore di inserimento: PT 30 h settimanali flessibili
- Orario di Lavoro: dal lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle 18:00
- Smartworking: sono previste almeno 6 giorni di presenza in sede

Skills richieste:

- Richiesta ottima conoscenza della LINGUA TEDESCO (C1-C2) e buona padronanza della lingua italiana
- Ottime doti comunicative e di relazione col cliente
- Buone capacità di utilizzo del PC
- Ottime conoscenze del pacchetto Office in particolare Excel, Word e Outlook
- Buona capacità di scrittura e redazione e-mail
- Orientamento all'obiettivo di squadra ed ottima predisposizione al lavoro in team
- Interesse per il settore Automotive

Sede di Lavoro: Vimodrone

Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309‑SG del 23/02/2005).

L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.

Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito

Il servizio è gratuito.

#J-18808-Ljbffr

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📌 CUSTOMER CARE INBOUND & BACK OFFICE IN LINGUA TEDESCA (Vimodrone)
🏢 Etjca S. P. A.
📍 Vimodrone