Rif. ECOMM SPEC 03/24 Data termine selezione: 31/12/2024 **ABOUT MACRON** **Macron** è un brand sportivo all'avanguardia che si distingue per **tecnicità, design e sostenibilità** dei propri prodotti. Siamo uno dei marchi sportivi più dinamici e in crescita nel panorama internazionale. Da tre anni, il terzo brand più presente nel calcio professionistico europeo. Attualmente siamo presenti in molteplici mercati internazionali: una diffusione globale che ci offre un'ottima posizione per crescere ulteriormente nel futuro. Riteniamo che la nostra **italianità, la capacità di innovare e il design sartoriale** dei nostri capi siano i tratti distintivi che ci differenziano da altri marchi sportivi. Ci impegniamo a creare **prodotti premium che offrano prestazioni elevate, progettati in Italia** dal nostro team di Ricerca e Sviluppo, fondendo funzionalità e stile. **Macron è fondata sull'autenticità.** Lavoriamo intensamente, giorno dopo giorno, per creare abbigliamento sportivo in grado di supportare gli atleti - dai principianti ai professionisti - che si allenano duramente per diventare i propri eroi, dentro e fuori dal campo. Vogliamo creare una continuità che condivida la nostra inarrestabile passione per lo **sport vero. **Per questo, crediamo che gli alti standard di **gestione, responsabilità sociale e rispetto per l'contesto** costituiscano la giusta direzione per progettare il futuro.



**LA POSIZIONE** **DESCRIZIONE DELL'OFFERTA** **PRINCIPALI MANSIONI**
- Gestire le richieste e le segnalazioni dei clienti riguardanti i canali E-commerce
- Gestire operations nel day-by-day (es. controllo ordini, spedizioni, personalizzazioni, etc.)
- Collaborare con i team interni (come Logistica, IT e Produzione) per risolvere problematiche complesse e garantire una gestione ottimale delle esigenze dei clienti.
- Monitorare e analizzare i problemi ricorrenti, individuando le cause principali e proponendo soluzioni per migliorare l’efficienza del servizio.
- Redigere report periodici sulle attività di Customer Care, raccogliendo feedback dei clienti per migliorare la qualità del servizio.
- Assicurare la corretta gestione delle priorità tra le varie richieste **REQUISITI**
- Esperienza pregressa in ruolo analogo
- Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali
- Ottima capacità di problem solving e gestione delle priorità
- Passione per il settore E-commerce e orientamento al cliente **REQUISITI PREFERENZIALI**
- Laurea in discipline economiche o affini
- Conoscenza dei sistemi ERP
- Conoscenza di una seconda lingua
- Passione per il mondo sportivo **SEDE DI LAVORO** Valsamoggia Loc. Crespellano (Bologna) **Candidati

📌 Account Specialist E-commerce Valsamoggia Loc
🏢 Macron
📍 Valsamoggia