Centro di assistenza clienti B2C con focus su servizi di supporto inbound ed outbound ricerca addetto/a relazioni clienti. Lavorerai gestendo contatti quotidiani con utenti finali, occupandoti di richieste via telefono ed email, apertura ticket e aggiornamento anagrafiche su CRM. Avrai circa 40 contatti al giorno tra chiamate e messaggi, monitorando anche feedback e reclami da passare al team specialistico.

Attività previste:
- gestire chiamate in entrata e in uscita fornendo informazioni chiare
- supporto clienti nella risoluzione di dubbi o problematiche
- registrazione e aggiornamento dati nel sistema gestionale
- apertura ticket e conferma appuntamenti
- monitoraggio reclami e collaborazione interna per soluzioni rapide

Requisiti richiesti:
- anche senza esperienza pregressa
- dimestichezza con pc, posta elettronica e tool digitali




- capacità di ascolto attenta e gestione ordinata delle richieste
- precisione nell'aggiornamento di database e appuntamenti
- orientamento al cliente con attitudine al problem solving

Ti offriamo un ambiente dinamico dove imparerai sul campo. Inserimento stabile con progetto di lungo termine.

Offerta e vantaggi:
- contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
- tempo pieno full-time dal lunedì al venerdì
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €
- Buoni pasto
- Orario flessibile
- Formazione continua
- Bonus su obiettivi
- inserimento immediato

Sede di lavoro: Napoli

📌 Addetto/a Relazioni Clienti Junior (Napoli)
🏢 Biba Group
📍 Napoli