UP Lavoro , Agenzia per il Lavoro specializzata nella Somministrazione e Ricerca, Selezione di personale qualificato su tutto il territorio nazionale, supportata da metodologie innovative e dall'esperienza dei propri professionisti.
Per importante azienda operante nel settore contact center ricerchiamo: Addetto/a Customer Care servizio Inbound - SETTORE AUTOMOTIVE - Disponibilità dal 7 settembre La risorsa si occuperà di: Rispondere alle richieste dei clienti e degli utilizzatori di veicoli attraverso telefono, e-mail e chat , fornendo assistenza e supporto.
Fornire chiarimenti in merito a contratti, servizi disponibili, condizioni e procedure operative .
Ricevere e gestire le segnalazioni, provvedendo all'apertura e alla corretta registrazione delle pratiche.
Svolgere attività di back office , tra cui controllo della documentazione, verifica delle informazioni e aggiornamento delle anagrafiche e delle pratiche sui sistemi aziendali.
Collaborare con i diversi reparti interni coinvolti nella gestione delle richieste, favorendo un flusso di informazioni efficace.
Seguire l'avanzamento delle pratiche, mantenendo il cliente aggiornato e fornendo assistenza fino alla conclusione della richiesta.
Cosa prevede l'offerta: Inserimento iniziale con contratto di somministrazione a tempo determinato di 4 mesi , con eventuale possibilità di proroga.
Inquadramento secondo il CCNL Telecomunicazioni/BPO – Livello A3 (ex III livello) .
La retribuzione lorda mensile prevista è di € ***** su base full time e sarà proporzionata all'orario di lavoro part time di 20 ore settimanali .
L'azienda fornirà PC e tutte le dotazioni necessarie per lo svolgimento delle attività lavorative.
Orario di lavoro e modalità operative L'attività prevede un tempo parziale 20 ore settimanali (4 ore al giorno) ,



distribuite su 5 giorni lavorativi su 7 .
La turnazione sarà programmata dall'azienda e si svolgerà dal lunedì al venerdì tra le 08:00 e le 20:00 , mentre nella giornata di sabato la fascia prevista sarà 08:*****:00 .
La posizione è riferita alla sede di VIMODRONE .
È prevista una modalità di lavoro ibrida .
previste 6 giornate mensili in presenza presso la sede aziendale , mentre nelle restanti giornate l'attività sarà svolta in smart working , sulla base della programmazione dei turni.
Formazione iniziale L'accesso alla posizione è preceduto da un percorso formativo professionale, selettivo e preassuntivo , riservato ad inoccupati/e, finanziato attraverso Forma.Temp: Data di avvio: 7 settembre **** Durata complessiva: 6 giornate Luogo di svolgimento: ibrido, corso in sede e online sulla base del calendario formativo.
orari del corso: 09:*****:45 Per ciascuna giornata di formazione frequentata integralmente sono previsti i seguenti rimborsi: buono pasto di € 5,29 per ogni giornata di effettiva partecipazione al corso indennità di frequenza di € 4,50 per ogni ora di formazione effettuata .
Al termine del percorso Forma.Temp: è previsto l'inserimento contrattuale delle risorse, che proseguiranno il percorso formativo con orario 09:*****:45 .
A partire dalla terza settimana: è prevista una fase di affiancamento operativo , con orario 09:*****:00 ,



finalizzata a supportare le risorse nell'acquisizione della piena autonomia nelle attività.
Precedente esperienza, in ruoli di Customer Care, assistenza clienti telefonica inbound settore automotive/assicurativo Buona connessione ad internet in casa Disponibilità a frequentare il periodo iniziale di formazione Flessibilità nella gestione di turni part time di 20 ore settimanali , dal lunedì al sabato, secondo le esigenze del servizio.
Capacità di gestire con professionalità il rapporto telefonico con il cliente e naturale predisposizione al contatto con il pubblico.
Spiccate doti comunicative , buona proprietà di linguaggio e capacità di esporre informazioni e procedure in maniera semplice, precisa ed efficace.
Familiarità con l'utilizzo di CRM, software gestionali e principali strumenti informatici .
Disponibilità di una connessione internet stabile e adeguata presso la propria abitazione , necessaria per lo svolgimento dell'attività in smart working.
Precisione, attenzione ai dettagli e affidabilità nella gestione e nell'aggiornamento delle informazioni.
Forte orientamento al cliente, capacità di ascolto e approccio concreto alla gestione e risoluzione delle richieste .
Chi siamo UP Agenzia per il Lavoro SpA opera in tutta Italia con uffici nelle principali città, garantendo supporto continuo a candidati e dipendenti.
La nostra missione è connettere talenti con aziende di alto profilo, offrendo soluzioni personalizzate con la massima professionalità e discrezione.
Politica di assunzione Le ricerche sono rivolte a candidati dell'uno e dell'altro sesso ai sensi delle L.****** e L.******, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******.

📌 Assistenza Inbound Customer Care (Bardi)
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📍 Bardi