Cerchiamo un/una operatore/trice customer care per la gestione quotidiana delle pratiche di spedizione e supporto clienti in un centro operativo che coordina ritiri e consegne sul territorio B2B. Lavorerai tra CRM, portali corrieri e magazzino per seguire ordini dal monitoraggio fino alla chiusura della pratica.

Mansioni:

- presa in carico ticket multicanale (telefono, email, portale) e gestione priorità
- verifica stati spedizione su portali vettori e aggiornamento clienti sul tracking
- apertura pratiche per giacenze, danni e incongruenze DDT e coordinamento con magazzino
- compilazione report giornalieri su KPI operativi e aggiornamento anagrafiche nel gestionale

Requisiti:

- diploma di scuola secondaria superiore
- anche senza esperienza pregressa nel ruolo,



valutiamo prime esperienze
- buona dimestichezza con Office (Excel) e con i portali tracking dei corrieri
- precisione, orientamento al cliente e capacità di lavorare per priorità

Offerta e benefit:
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 (CCNL Logistica/Trasporti)
- contratto a tempo pieno full-time
- Buoni pasto
- Aggiornamento continuo su TMS/WMS e affiancamento operativo
- Computer aziendale

Disponibilità richiesta: possibilità di inizio immediato
Sede di lavoro: Ferrara by helplavoro.it

📌 Operatore/trice assistenza clienti per logistica (Ferrara)
🏢 Impiegando
📍 Ferrara