Addetto Customer Care Tecnico

La risorsa sarà inserita all'interno dell'ufficio assistenza tecnica e rappresenterà il punto di riferimento per clienti, installatori e centri assistenza, garantendo un supporto qualificato nella gestione delle segnalazioni e delle richieste di intervento.

Responsabilità principali

Gestione delle richieste di assistenza tecnica tramite telefono, e-mail e portali dedicati.

Supporto ai clienti nella risoluzione di problematiche tecniche di primo livello.

Apertura, monitoraggio e chiusura delle pratiche di assistenza.

Coordinamento delle attività con il network di tecnici e centri assistenza autorizzati.

Supporto nella raccolta e nell'analisi delle informazioni tecniche necessarie alla risoluzione delle problematiche.

Collaborazione con i reparti tecnici, logistici e commerciali per garantire il rispetto degli standard di servizio.

Monitoraggio delle tempistiche di evasione delle richieste e delle performance del servizio assistenza.

Requisiti indispensabili

Diploma di Perito Elettronico, Perito Elettrotecnico o titolo di studio tecnico equivalente.





Esperienza, anche breve, in attività di customer care, assistenza tecnica, service desk o back office tecnico.

Capacità di lettura e comprensione della documentazione tecnica.

Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e gestionali.

Ottime capacità comunicative e relazionali.

Precisione, organizzazione e attenzione al dettaglio.

Predisposizione al lavoro in team e alla gestione di attività multidisciplinari.

Orario di lavoro : Tempo pieno

Contratto : Tempo determinato finalizzato all'assunzione a tempo indeterminato.

Sede di lavoro : Desio (MB)

Inquadramento : CCNL Metalmeccanica Industria, Livello D1/D2 commisurato all'esperienza maturata.

Compenso : EUR 1200 - EUR 1600 mensile

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

#J-18808-Ljbffr

📌 Impiegato/a customer care tecnico/a (Milano)
🏢 Altro
📍 Milano