Cerchiamo un/una Addetto/a Gestione Reclami per
ampliare il nostro team nel settore della grande distribuzione. La
risorsa entrerà a far parte di un team dedicato alla risoluzione
delle problematiche clienti, garantendo un servizio tempestivo e
professionale. Mansioni principali: - Gestione e trattamento dei
reclami pervenuti da clienti via telefono, e-mail e di persona -
Verifica della documentazione e valutazione della conformità dei
prodotti secondo le politiche aziendali - Risoluzione di
problematiche relative a resi, cambi, difetti o errori di acquisto
- Supporto nella ricerca della soluzione più adeguata per il
cliente (sostituzione, rimborso, sconto) - Collaborazione con i
reparti logistica e magazzino per la gestione amministrativa dei
resi - Monitoraggio dei reclami ricorrenti e segnalazione delle
criticità alla direzione Requisiti:



- Diploma di scuola secondaria
di secondo grado - Ottime capacità comunicative e relazionali -
Attitudine al problem solving e al contatto diretto con il pubblico
- Precisione, pazienza e orientamento al servizio - Conoscenza base
del pacchetto Office e dei sistemi informatici - Esperienza non
richiesta, valutiamo anche prime esperienze Offerta e benefit: -
Tempo determinato di 6 mesi finalizzato a indeterminato
- Orario full-time, 40 ore settimanali, da lunedì a sabato con
riposi compensativi - Retribuzione 1.480-1.750 € lordi mensili
(CCNL Commercio) - Buoni pasto e convenzioni aziendali - Formazione
retribuita sulle procedure e sui prodotti Sede di lavoro:
Terni

📌 Addetto/a Gestione Reclami (Terni)
🏢 Novati
📍 Terni