Mansione
Hai una resistente passione per il settore automotive e una spiccata propensione alla gestione della clientela e del post-vendita?
Randstad Talent Selection, divisione specializzata nella Ricerca & Selezione di professionisti qualificati, è alla ricerca di un Responsabile Clienti Aftersales (Service Advisor / Responsabile Post-Vendita) per inserimento diretto presso un’importante e storica concessionaria automobilistica di Massa, punto di riferimento locale per la vendita e l'assistenza di prestigiosi marchi automobilistici.
Cosa offre l'azienda:
- Inquadramento: Contratto di inserimento diretto in azienda (CCNL Commercio).
- Retribuzione: 14 mensilità, RAL compresa tra 28.000€ e 33.000€ (commisurata all'effettiva esperienza del candidato).
- Orario di lavoro: Full-time, dal lunedì al venerdì (08:30 - 12:30 e 14:30 - 18:30). No weekend.
- Sede di lavoro: Massa (MS) - Toscana.

Responsabilità
Il candidato ideale assumerà il ruolo di Responsabile Aftersales / Accettatore,



coordinando tutte le attività del reparto post-vendita della concessionaria con l'obiettivo di garantire un servizio clienti d'eccellenza.
Nello specifico, le tue mansioni principali saranno:
- Gestione del cliente: Supervisione completa del percorso del cliente in officina, dall'accettazione del veicolo, alla pianificazione dell'assistenza, fino alla riconsegna dell'auto.
- Coordinamento interno: Gestione proattiva delle richieste e dei reclami, ottimizzando i flussi di comunicazione e lavoro tra l'officina meccanica e il magazzino ricambi.
- Sviluppo commerciale Aftersales: Definizione e promozione di pacchetti di manutenzione ordinaria e straordinaria, offerte commerciali e servizi post-vendita per incrementare la fidelizzazione dei clienti.
- Analisi KPI: Monitoraggio continuo delle performance del reparto post-vendita, elaborazione dei dati sulla customer satisfaction e implementazione di azioni correttive per il miglioramento dei processi aziendali.

Competenze
Per ricoprire con successo il

📌 accettatore d'officina (Italia)
🏢 Randstad Talent Selection Specialist La Spezia
📍 Italia