AG Group, azienda leader nel settore hotellerie, per le sue properties Emblems by Accor, è alla ricerca di un/una SPA Operations Supervisor da inserire all’interno della struttura. L’inserimento rappresenta un’opportunità concreta per entrare a far parte di un progetto di rilievo, contribuendo attivamente allo sviluppo di una realtà di alto livello.

Responsabilità

Il ruolo prevede la gestione e il coordinamento delle attività operative della SPA, garantendo elevati standard di qualità e un'esperienza ospite eccezionale:

Gestire e coordinare tutte le attività operative della SPA e supervisionarne il Team
Garantire il corretto funzionamento quotidiano dei servizi wellness e trattamenti.
Pianificare turnazioni di lavoro e copertura dei servizi in base all’occupazione.
Assicurare elevati standard di qualità nei trattamenti e nell’esperienza ospite.
Monitorare la soddisfazione degli ospiti e intervenire su eventuali criticità.
Gestire accoglienza e customer experience all’interno dell’area SPA.
Promuovere servizi, trattamenti, pacchetti e prodotti retail (upselling).




Gestire prenotazioni, agenda trattamenti e flussi di clientela.
Controllare il rispetto dei protocolli di igiene, sicurezza e normative vigenti.
Supervisionare la pulizia, l’ordine e la manutenzione delle aree SPA.
Verificare il corretto utilizzo di attrezzature e prodotti professionali.
Gestire inventario, ordini e approvvigionamento di prodotti SPA e cosmetici.
Monitorare costi operativi e contribuire al raggiungimento degli obiettivi economici.
Gestire reclami o richieste particolari degli ospiti
Collaborare con Direzione Hotel e altri reparti per offerte integrate wellness.
Garantire un ambiente rilassante, coerente e in linea con gli standard della struttura.
Pianificare attività promozionali e iniziative stagionali.

Qualifiche

Esperienza pregressa in posizioni di coordinamento presso SPA, resort o strutture alberghiere.
Conoscenza approfondita del settore wellness, dei trattamenti benessere e delle din

📌 SPA Operations Supervisor (Siena)
🏢 Palazzo Sozzini Malavolti
📍 Siena